Conditions d’utilisation

1.Objet

Les présentes conditions régissent l’achat du sticker Nadini, son activation et l’utilisation du service d’alerte et de rappels qui l’accompagne, proposé par [à compléter : raison sociale] (ci-après « Nadini »). Elles s’appliquent à toute personne qui achète ou active un sticker et, pour la partie qui les concerne, aux personnes qui scannent un sticker.

En cochant la case prévue lors de l’activation, vous confirmez les avoir lues et acceptées.

2.Le service

Nadini est un sticker portant un QR code et un numéro de série, à coller à l’intérieur du pare-brise. Toute personne qui le scanne avec son téléphone peut vous prévenir d’un problème (véhicule bloqué, phares allumés, vitre ouverte, fourrière, alarme) en choisissant un motif. Vous recevez l’alerte sur WhatsApp ou, à défaut, par SMS. Votre numéro n’est jamais révélé, ni à la personne qui scanne ni à quiconque.

• Le sticker comprend 12 mois de service à compter de son activation. La date de fin est affichée dans votre compte.
• Le renouvellement ajoute 12 mois à la date de fin en cours (ou à la date du jour si le service a déjà expiré). Il est réglé auprès d’un point de vente ou directement auprès de Nadini, qui l’enregistre. Le paiement en ligne n’est pas encore disponible.
• Les rappels (vignette, assurance, visite technique) sont inclus tant que votre sticker est actif. Les dates de la vignette suivent le calendrier publié par le ministère des Finances ; vérifiez toujours la date officielle.
• Parrainage : chaque client dispose d’un code. Quand un nouveau client l’utilise lors de sa première activation, il reçoit actuellement 1 mois de service supplémentaire et vous 3 mois, ajoutés à votre sticker actif qui se termine le plus tôt (ou mis en attente jusqu’à votre prochaine activation ou renouvellement). Le parrainage est réservé aux nouveaux clients et ne fonctionne pas avec votre propre code. Nadini peut modifier ou arrêter le programme pour l’avenir, sans effet sur les mois déjà accordés.

3.Achat, prix et livraison

• Le sticker est vendu dans les points de vente partenaires et sur le site, à la page Réserver.
• Prix public : [à compléter : prix en dinars, TTC] pour un sticker avec 12 mois de service. Renouvellement : [à compléter : prix]. Les prix affichés au moment de l’achat font foi.
• Réservation sur le site : vous indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre gouvernorat, votre ville et la quantité. Nadini vous contacte pour confirmer la réservation. Mode de paiement : [à compléter : à la livraison, virement, etc.]. Livraison : [à compléter : zones, délais, frais].
• Une réservation n’est ferme qu’après sa confirmation par Nadini.

4.Activation

• Pour activer, scannez le QR code (ou saisissez le numéro de série sur la page Activer), entrez le code à 6 chiffres imprimé sur la carte glissée dans l’enveloppe, puis confirmez votre numéro avec le code reçu sur WhatsApp ou par SMS.
• Un numéro de téléphone tunisien capable de recevoir WhatsApp ou des SMS est nécessaire.
• Après 5 codes d’activation incorrects, l’activation est bloquée 15 minutes. Conservez la carte : le code d’activation est confidentiel, le numéro de série ne l’est pas.
• Un sticker est associé à un seul véhicule. Vous pouvez modifier les informations du véhicule depuis votre compte à tout moment.
• Nadini peut refuser l’activation d’un sticker déclaré perdu ou volé, ou issu d’un lot non réglé par le point de vente.

5.Utilisation acceptable

Pour que le service reste utile à tous :

• Un sticker reçoit au maximum 6 alertes par 24 heures. Une même personne ne peut envoyer qu’une alerte toutes les 10 minutes pour le même véhicule, et 15 alertes par heure au total. Au-delà, l’alerte est refusée.
• Vous pouvez mettre vos alertes en pause depuis votre compte (vacances, véhicule au garage) et les réactiver quand vous le souhaitez.
• La personne qui scanne s’engage à n’envoyer une alerte que pour un motif réel. Les alertes abusives, répétées ou malveillantes sont interdites.
• Il est interdit de copier, reproduire ou falsifier un sticker ou son QR code, de détourner le service, de tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs ou de contourner les limites techniques.
• Nadini peut désactiver un sticker en cas d’abus, de fraude ou de non-paiement, après vous en avoir informé quand c’est possible.

6.Ce que Nadini ne garantit pas

• Nadini n’est pas un service d’urgence. En cas de danger, d’accident ou d’infraction, appelez les secours (police 197, protection civile 198) ou rendez-vous au commissariat.
• La remise des messages dépend de WhatsApp (Meta), des réseaux SMS des opérateurs et de votre téléphone (allumé, connecté, numéro valide). Nadini met tout en œuvre pour les acheminer, avec un basculement automatique vers le SMS, mais ne peut pas garantir qu’un message arrive ni quand il arrive.
• Nadini ne garantit pas qu’une personne scannera votre sticker ni qu’elle choisira de vous prévenir.
• Le sticker doit être collé proprement, à l’intérieur du pare-brise, QR code vers l’extérieur, sur une vitre propre et sèche. Sa lisibilité dépend de sa pose et de son état.
• Le service peut être interrompu brièvement pour maintenance ou en cas de panne chez un prestataire.

7.Votre compte

• Votre compte est lié à votre numéro de téléphone. Vous vous y connectez avec un code reçu sur WhatsApp ou par SMS, sans mot de passe.
• Gardez le contrôle de votre numéro et de votre téléphone : toute personne qui reçoit vos codes peut accéder à votre compte. Prévenez-nous à [à compléter : e-mail de contact] en cas de changement de numéro ou de perte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte. Vos données sont effacées immédiatement et vos stickers sont désactivés définitivement, sans remboursement de la période restante [à confirmer].

8.Durée et fin du service

• Le service d’un sticker dure 12 mois à compter de l’activation, puis se prolonge à chaque renouvellement. Il n’y a ni renouvellement automatique ni prélèvement.
• À l’expiration, le sticker ne transmet plus d’alertes ni de rappels. La personne qui le scanne voit que le sticker n’est pas actif. Vous pouvez le renouveler à tout moment ; les 12 mois courent alors à partir de la date du renouvellement.
• Nadini peut mettre fin au service en cas de manquement grave aux présentes conditions, ou si le service cesse, avec un préavis raisonnable et [à confirmer : remboursement au prorata].

9.Défauts et retours

• Si votre sticker est illisible ou défectueux dès réception, Nadini le remplace [à confirmer : conditions, délai, justificatif]. Contactez votre point de vente ou [à compléter : e-mail de contact].
• Retour d’un sticker non activé acheté sur le site : [à compléter : délai de rétractation, frais, procédure].
• Les dispositions légales tunisiennes de protection du consommateur s’appliquent en toute hypothèse.

10.Propriété intellectuelle

La marque Nadini, le logo, le design du sticker, le site et ses textes sont la propriété de [à compléter : raison sociale]. L’achat d’un sticker vous donne le droit de l’utiliser pour votre véhicule, et rien de plus. Toute reproduction ou imitation est interdite.

11.Responsabilité

• Nadini fournit un moyen de contact ; il ne remplace ni votre vigilance ni vos obligations (stationnement, assurance, vignette, visite technique). Nadini n’est pas responsable des amendes, mises en fourrière, dommages au véhicule, vols, ni de leurs conséquences, même si une alerte ou un rappel n’a pas été reçu.
• La responsabilité de Nadini, si elle est engagée, est limitée au prix payé pour le sticker ou le renouvellement en cours [à confirmer avec l’avocat].
• Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut pas l’être selon la loi tunisienne.

12.Données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données sont décrites dans notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. En résumé : Nadini utilise vos données uniquement pour fournir le service, ne les vend jamais, et n’active les outils tiers de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta) qu’avec votre consentement.

13.Modifications

Nadini peut modifier ces conditions pour suivre l’évolution du service ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les changements importants vous sont annoncés dans votre compte ou par message. En continuant à utiliser le service après leur entrée en vigueur, vous les acceptez ; sinon, vous pouvez supprimer votre compte.

14.Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord à [à compléter : e-mail de contact] : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de [à compléter : ville du siège] seront saisis, sous réserve des règles protectrices du consommateur.

15.Contact

[à compléter : raison sociale], [à compléter : adresse], Tunisie. E-mail : [à compléter : e-mail de contact]. Téléphone : [à compléter : numéro de contact].